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Foire Aux Questions

Si vous souhaitez acheter en espece , vous pouvez pouvez acheter chez votre buraliste des coupons prépayés , Ticket Premium; Paysafecard; NeoSurf; Tonéo et Ukash , ensuite les crediter sur votre compte coincac Ces coupons prépayés permettent d'accéder à des crypto-monnaies en espèces, aussi simplement que l'achat d'un magazine chez votre buraliste.
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Les transferts bancaires SEPA sont confirmés en moyenne entre 3 à 4 jours ouvrés. Les transferts bancaires SWIFT peuvent prendre jusqu’à 6 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation par mail lorsque nous aurons reçu votre virement, pas lorsque vous initier le virement. Veuillez noter qu'il est possible que le montant des crypto-monnaie qui doit vous être livré soit modifié car le taux de change peut avoir fluctué, et afin de vous protéger, nous vous envoyons les crypto-monnaie uniquement lors de la réception de votre virement.
Veuillez noter que le montant indiqué dans le récapitulatif de paiement est une estimation. Le montant réel livré peut être légèrement différent car le taux de change peut avoir fluctué entre le moment de la commande et la confirmation finale de votre paiement.
Oui, nous rachetons vos crypto-monnaie et nous vous payons par virement SEPA (comptez entre 1 et 7 jours pour recevoir les fonds )
Au dela de 250 € , vous devez nous envoyer les piece suivantes pour la validation de votre compte
- votre pièce d'identité ou passeport (recto verso)
- un selfie de vous tenant votre pièce d'identité
- un justificatif de domicile (facture électricité, gaz, téléphone...)

Les fichiers doivent être des images au format JPG ou PNG, maximum 10 Mo chacun.
Chaque fois qu'un montant de crypto-monnaie est envoyé ou échangé, la devise passe par la Blockchain. Ce processus nécessite une redevance appelée «frais de minage». Les frais de minage sont une commission prélevée par les mineurs sur le montant envoyé, afin de sécuriser la transaction. Les frais de de minages sont fixés et prélevé à chaque fois que votre crypto-monnaie vous ait envoyé. Chaque crypto-monnaie a son montant de frais de minage.
Le coût d'envoi des transactions (frais de minage) sur le réseau fluctue en permanence. Comme le coût de traitement des transactions sortantes change continuellement, coincac peut mettre à jour les frais de minage ainsi que le montant minimum à acheter.